허비챗 개인정보처리방침

주식회사 타인에이아이(이하 “회사”)는 이용자의 동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 및 제공하고 있으며, 이용자의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장합니다. 회사는 개인정보처리자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 허비챗서비스(이하 “서비스”) 및 서비스를 이용하는 이용자에게 적용되며, 이용자가 제공하거나 회사가 수집하는 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지에 대한 내용을 담고 있습니다.

• 회원 식별 / 가입의사 확인, 연령 확인(만 14세 이상)
• 문의 및 불만 처리, 공지사항 전달
• 이용자별 대화 맥락 유지 및 이전 대화 이어가기(개인화 서비스 제공)
• 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(부정 이용, 어뷰징 등)에 대한 방지 및 제재
• 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계·퍼널 분석
• AI 캐릭터 응답 품질 개선 및 서비스 개선, 신규 서비스 개발
• 마케팅 및 광고(카카오 채널 등, 별도 동의 시)

회사는 위 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리하고 있는 개인정보는 위 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우 사전에 이용자에게 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

회사는 원칙적으로 이용자로부터 별도 동의를 받은 기간 동안 개인정보를 보유 및 이용하며, 회원 탈퇴 또는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에는 개인정보를 지체없이 파기합니다. 다만, 관계 법령 및 서비스 정책에 따라 다음과 같이 일정 기간 보관할 수 있습니다.

• 회원 탈퇴 시 불량이용자 재가입 및 부정 이용 방지 목적을 위해 내부 식별 정보는 7일간 보관
• 민원 처리 목적을 위해 회원 관련 정보는 30일간 보관
• 관계 법령에서 별도로 보존 기간을 정하는 경우(전자상거래법상 계약·결제 기록, 통신비밀보호법상 접속 기록 등) 해당 법령이 정한 기간 동안 보관

회사는 서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 비회원(익명 체험)도 회원가입 없이 서비스를 이용할 수 있습니다.

• (카카오 로그인 시, 필수) 카카오 계정 식별자(회원번호), 닉네임, 프로필 사진
• (선택, 카카오 제공 시 및 별도 동의 시) 이메일 주소
• 서비스 이용 중 생성되는 채팅 대화 로그
• 접속 기록(접속 일시, IP), 유입 경로(UTM 파라미터), 브라우저·OS 등 기기 정보
• 쿠키(서비스 이용 및 재방문 식별 목적)

비회원(익명) 체험 이용 시에는 카카오 계정 정보는 수집되지 않으며, 접속 기록·쿠키·채팅 로그만 처리됩니다.

[개인정보를 수집하는 방법]

• 카카오 소셜 로그인 연동 과정에서 이용자의 동의를 받아 제공받는 경우
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 경우(접속 로그, 쿠키 등)
• 고객센터 문의 과정에서 이용자가 직접 제공하는 경우

서비스는 만 14세 이상만 이용 가능하며, 회사는 만 14세 미만 아동으로부터 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되는 경우 회사는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

회사는 이용자의 별도 동의가 있는 경우나 법령에서 규정된 경우를 제외하고 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁한 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독하고 있습니다.

• Supabase — 데이터베이스 운영 및 이용자 인증
• Vercel — 서비스 호스팅 및 배포 인프라 운영
• OpenRouter — AI 캐릭터 대화 생성을 위한 LLM(언어모델) 처리
• 카카오 — 소셜 로그인 인증
• Google (Google Analytics) — 서비스 이용 통계 및 트래픽 분석

회사는 AI 캐릭터 대화 생성을 위해 아래와 같이 개인정보(채팅 대화 내용 등)를 국외로 이전하고 있습니다.

• 이전받는 자: OpenRouter (해외 소재 LLM 라우팅·처리 사업자)
• 이전 항목: 이용자가 입력한 채팅 대화 내용, AI 캐릭터 응답 생성에 필요한 최소한의 맥락 정보
• 이전 목적: AI 캐릭터 응답(대화) 생성
• 이전 방법: 네트워크를 통한 실시간 전송(API 호출)
• 보유·이용 기간: 처리위탁 계약에서 정한 기간(수탁사 정책에 따름)

또한 회사는 서비스 이용 통계 분석을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

• 이전받는 자: Google LLC (해외 소재 웹 분석 서비스 제공자)
• 이전되는 국가: 미국
• 이전 항목: 온라인 식별자(쿠키), 기기·브라우저 정보, IP 주소 기반 대략적 접속 위치, 서비스 이용·페이지 조회 기록
• 이전 목적: 웹사이트 이용 통계 및 트래픽 분석(Google Analytics)
• 이전 방법: 이용자의 브라우저에서 서비스 이용 시점에 자동 전송
• 보유·이용 기간: Google의 데이터 보존 정책에 따름

회사는 회원 탈퇴, 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 법령 및 서비스 정책에 따라 보관이 필요한 경우에는 “3. 개인정보의 처리 및 보유 기간”에 따라 보관한 후 파기합니다.

전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

• 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
• 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보에 대한 권리를 행사할 수 있습니다.
• 개인정보의 수집·이용·제공에 대해 동의한 내용은 언제든지 철회할 수 있으며, 회원 탈퇴는 서비스 내 탈퇴 기능을 통해 직접 신청할 수 있습니다.
• 직접 정정·삭제(회원 탈퇴)가 어려운 경우 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 문의하면 지체없이 조치합니다.
• 개인정보 열람 및 처리정지를 요구하는 경우, 법률에 특별한 규정이 있거나 다른 사람의 생명·신체·재산을 해할 우려가 있는 경우에는 사유를 알리고 제한하거나 거절할 수 있습니다.

• 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 유관기관의 법령·제도 변경에 신속히 대처하고 관리 수준을 강화
• 개인정보에 대한 정책 및 지침을 마련하고 임직원 대상 정기적인 정보보안·개인정보보호 교육 실시
• 개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 제한
• Supabase 등 인프라 제공업체의 접근제어·암호화 등 기술적 보호조치 활용

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.

[사용 목적]

• 이용자의 사용 환경 유지를 통해 쉽고 편리하게 서비스를 사용하도록 지원
• 이용자의 방문 기록, 유입 경로(UTM) 분석을 통한 서비스 개선 및 퍼널 분석
• 서비스 이용 통계 분석을 위한 제3자 분석 도구(Google Analytics)의 쿠키 이용

쿠키에는 이름, 전화번호 등 개인을 식별하는 정보를 저장하지 않으며, 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 설치를 거부할 경우 서비스 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

회사는 서비스 이용 통계 분석을 위해 Google Analytics를 이용하며, 이 과정에서 Google이 설치하는 분석 쿠키가 사용됩니다. 이용자는 위 브라우저 설정을 통한 거부 외에도 Google Analytics 차단 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치하여 Google Analytics의 정보 수집을 거부할 수 있습니다.

회사는 이용자가 별도로 동의(옵트인)한 경우에 한하여 카카오톡 채널 등을 통해 이벤트·혜택 등 마케팅 정보를 발송할 수 있으며, 이용자는 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 이름: 이종석
• 소속: 제품팀
• 직위: COO
• 전화번호: 02-6242-1728
• 이메일: support@tain.ai

이용자 및 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회(국번없이) 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터(국번없이) 118 (https://privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청(국번없이) 1301 (https://spo.go.kr)
• 경찰청(국번없이) 182 (https://ecrm.cyber.go.kr)

법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보처리방침을 수정할 수 있습니다. 변경되는 경우 회사는 변경사항을 게시하며, 변경된 방침은 게시한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다. 다만, 수집하는 개인정보 항목·이용목적의 변경 등 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때는 최소 30일 전에 미리 알려드립니다.

공고일자: 2026-07-08

시행일자: 2026-07-08